Dit artikel is ook te lezen op de weblog van Chain Connection. Bent u een dienstverlener? Dan draait het om service. Niet alleen service op het moment van aankoop of de opvolging daarna, maar ook als uw klant zich oriënteert. Een middel om die service te verlenen, is de zogenoemde FAQ: Frequently Asked Questions. Helaas […]
Lees meer "FAQ is favoriete contactkanaal van klant: tips en trucs"Dit artikel is ook te lezen op de weblog van Chain Connection. Al jaren laaien discussies op over wat internet met ons doet. Is het een vooruitgang, of een handicap? En sinds social media in the picture is, is het de vraag wat dit toevoegt aan ons leven. Tijd voor een filosofisch overzicht. Afgeleid en sociaal […]
Lees meer "Wat doen internet en social media met ons?"Dit artikel is ook te lezen op de weblog van Chain Connection. De buzz gaat al jaren: de verschuiving van web 1.0 (zenden) naar 2.0 (interactie) en het 3.0 (relevantie) dat er logischerwijs op zal gaan volgen. Tot nu toe verlopen de migraties soepel en bijna onopvallend. Af en toe verschijnen er nieuwe functionaliteiten, die later […]
Lees meer "Google+, een ongekend project"Dit artikel is ook te lezen op de weblog van Chain Connection. Social media is alom geaccepteerd en ingeburgerd. Wanneer weet je of een medium echt is ingeburgerd? Spam lijkt hier een antwoord op te geven. Er is altijd sprake geweest van ongewenste berichtgeving. Offline kennen we dit als papiertjes die in het voorbijgaan in onze […]
Lees meer "Social spam"Dit artikel is ook te lezen op de weblog van Chain Connection. Door de hoge (en nog steeds groeiende) internetpenetratie in onze samenleving is het geen nieuws dat websites onmisbaar zijn voor bedrijven. Ook het feit dat winkels van brick-and-mortar succesvol naar click-and-mortar transformeerden door het groeiende internet, is al enige tijd bekend. Dat webshops echter […]
Lees meer "Clicks kunnen niet zonder bricks"
LittleRedDot 